Overslaan en naar de inhoud gaan

Servicebureau Jules onder vuur bij buitenlandse studenten

Geplaatst opvrijdag 11 januari 2019 - 6:00

Studentenservicebureau Jules Maastricht ligt onder vuur bij buitenlandse studenten.

Het bedrijf heeft als doel met name buitenlandse studenten wegwijs te maken in een nieuw land en nieuwe stad. Ze richten zich onder meer als tussenpersoon op huisvesting, maar daarin slaan ze volledig de plank mis, vinden boze studenten. Slecht onderhouden kamers, slechte communicatie bij klachten en vooral het niet terugbetalen van de borg achteraf zijn enkele van de problemen.

Klachten
Karina Boyce de Castro woont inmiddels weer in Brazilië, maar geeft aan helemaal klaar te zijn met Jules. "Ons appartement was in slechte staat", geeft ze aan. "Verschillende apparaten werkten niet en het was een zooitje op het balkon. Er stonden veel vuilniszakken en er lagen zelfs tampons. Klagen bij Jules had geen effect, want er werd niks aan gedaan. Pas toen een advocaat een brief stuurde, werd er door Jules ingegrepen."

Niet gezond
Ook Dominika Repciková is niet blij met de status van haar appartement in het voormalige fabrieksgebouw Carré aan de Tongerseweg. "We hebben problemen met vocht, schimmel en de ventilatie maakt een herrie", legt ze uit. "We hebben meerdere malen aan de bel getrokken, maar er wordt niks aan gedaan. Een aantal bewoners heeft last van de luchtwegen door de stof die de ventilatie verspreidt. Het is gewoon niet gezond."

Hotel
​Oisin Murphy uit Ierland herkent zich eveneens in de verhalen. "Ik had mijn ticket al geboekt en was in de veronderstelling dat ik in Maastricht direct ergens in kon trekken. Jules had de kamer niet beschikbaar en dus moest ik in Maastricht eerst een tijdje in een hotel wonen", legt hij uit.

Borg
Zowel Oisin als Karina wachten nog steeds op terugbetaling van hun borg. De uitbetaalperiode is in principe drie maanden, maar beide studenten wachten zes maanden later nog steeds op hun geld. "Ik heb mailtjes gestuurd, gebeld, maar niets helpt", zegt Oisin. "Ik krijg toezegging na toezegging, maar het geld staat nog steeds niet op mijn rekening."

Karina: "Het is nu al zes maanden later. Ik kreeg bij vertrek te horen dat er dingen smerig waren, maar het zag allemaal goed uit. Er is toen toch met me afgesproken dat ik de borg terug zou krijgen, maar daar doet Jules nu moeilijk over."

Karina heeft deze week na lang wachten haar borg teruggekregen

Op de vingers getikt
Zuyd Hogeschool laat via een woordvoerder weten bekend te zijn met de problemen bij Jules. De opleider geeft aan geen samenwerkingsverband te hebben, maar heeft de klachten van haar studenten wel aangekaart bij Jules. "Dat leverde onvoldoende verbetering op", legt de woordvoerder uit. Daarop legde Zuyd contact met huiseigenaar XIOR, die woningen in Maastricht bij Jules in beheer hadden gesteld.

XIOR liet op vragen van L1 weten al eerder besloten te hebben alle Maastrichtse woningen uit het beheer van Jules weg te trekken, maar dat die plannen er al eerder lagen. "Daarmee is de zaak voor ons afgedaan", concludeert de Zuyd-woordvoerder. "Maar we blijven wel achter onze studenten staan en zullen ze ondersteunen waar nodig."

Verleden tijd
Jules geeft toe dat er al twee jaar problemen zijn met het terugbetalen van de borg, maar volgens eigenaar Karin van der Ven behoren die binnenkort tot de verleden tijd. "We hebben moeite gehad met uitbetalen van de borg; dat moet ik toegeven", legt ze uit. "Vanaf september werken we echter met een nieuw systeem, waardoor die problemen in de toekomst niet meer voor zullen komen. De studenten die in juni zijn vertrokken en hun borg nog niet terughebben, zullen die binnen twee weken uitbetaald krijgen."

Wat betreft de klachten over het onderhoud van de woningen, laat Van der Ven weten dat ze overal serieus naar kijken, maar dat een oplossing in sommige gevallen lang op zich laat wachten. "We zijn een tussenpersoon en moeten voor ingrijpende aanpassingen bij de eigenaar zijn. Dat neemt tijd in beslag."

Het Limburgse nieuws elke dag in je mailbox? Schrijf je in voor de nieuwsbrief van 1Limburg.

Deel dit bericht via
Het laatste nieuws in je mailbox
E-mail: 
Editie: 08:00 12:00 20:00
 

Meer informatie over afmelden.

Overzicht
Advertentie
'Ik wil iets terug doen voor de maatschappij’

Envida mag zich gelukkig prijzen met de bijna 1.000 vrijwilligers die zich iedere dag met hart en ziel inzetten voor onze bewoners. Hartelijk dank daarvoor!

Zoekt u een zinvolle dagbesteding, voelt u zich aangetrokken tot de zorg en wilt u onze bewoners een dag met een gouden randje bezorgen? Denk dan eens na over vrijwilligerswerk bij Envida. U ondersteunt ons om onze bewoners een zo prettig mogelijke woonsituatie te bieden. Dit kan bijvoorbeeld door het creëren van gezelligheid in de huiskamer, als begeleider bij een wandelgroep, maar ook door mee te helpen in het restaurant.

Als u interesse heeft in vrijwilligerswerk bij Envida, kunt u contact opnemen met het woonzorgcentrum van uw voorkeur. Onze collega’s zullen met u de mogelijkheden bespreken.

Bekijk hier alle mogelijkheden
Hoofdredacteur voor een dag
Uitgelicht
Word Hoofdredacteur voor een dag

We geven je twee dagen L1 TV cadeau. Neem plaats op de stoel van hoofdredacteur van L1 en maak je eigen programmagids. Jij mag bepalen wat we uitzenden op maandag 23 en dinsdag 24 december,. Voor velen vrije dagen, met lekker veel tijd om ook overdag televisie te kijken.

Jij mag bepalen wat we uitzenden op 23 en 24 december.

Geef hier je favoriete programma's door
22 december op L1 TV: Ben Verbong Dag
Uitgelicht
Ben Verbong Dag op L1 TV

De Tegelse filmregisseur Ben Verbong zit 50 jaar in het vak. L1 viert dit jubileum 22 december met de Ben Verbong Dag.

De regisseur van onder meer de Nederlandse succesfilm ‘Het meisje met het rode haar’ maakte speciaal voor L1 een selectie. Bijvoorbeeld de film Honigfrauen over Oost- en Westduitsers gescheiden op vakantie aan het Balatonmeer. Of de lotgevallen van de Oostenrijkse Von Trapp Family. Maar ook vreemdelinghaat in een Berlijnse tram.

Bekijk hier de programmagids van 22 december
Uitgelicht
Meld je aan als kandidaat voor Kwizzele!

Wie heeft er zin in een spelletje? Je kunt je opgeven voor de leukste Limburgse cultuurkwis op tv en radio: Kwizzele! Test je kennis op het gebied van Limburgse kunst en cultuur, streektaal, geschiedenis, archeologie, streekgerechten, actualiteit en muziek.

Kwizzele is van maandag t/m donderdag op L1 TV om 17:00, 18:00 en 22:00.

Meld je hier aan als kandidaat voor Kwizzele!
Podcast van L1
Uitgelicht
Abonneer je op de podcasts van L1

Luisteren wanneer je zelf wilt: de podcasts van L1! Van exclusieve gesprekken tot fragmenten uit verschillende programma's. Van popmuziek tot klassieke muziek. Van cultuur tot wetenschap.

Er is voor ieder wat wils...

Bekijk hier alle podcasts

Meest gelezen