Video: topdrukte bij zorgverzekeraars

28 december 2017, 17:57 • 1 minuut leestijd

Topdrukte in de callcentra van de zorgverzekeraars. Ruim 1 miljoen mensen stappen jaarlijks over naar een nieuwe ziekenkostenverzekeraar. Vooral in de periode tussen kerst en nieuwjaar is het dan druk bij de klantendiensten.

In Limburg zijn CZ en VGZ de grootste verzekeraars.

?In het callcenter van VGZ in Heerlen heeft de leiding extra maatregelen genomen. Tussen Kerst en nieuwjaar is extra mankracht ingezet om de grote drukte het hoofd te bieden. VGZ heeft 4 miljoen verzekerden.

Jaarlijks stapt daar zo'n 7 a 8 procent van over. Eenzelfde aantal komt weer terug, zo verwacht de verzekeraar.