Arriva: 'Een dienstregeling is nooit in beton gegoten'

Bussen van Arriva op het station in Heerlen. © Flickr/Rob Dammers
Vervoersbedrijf Arriva staat open voor signalen van reizigers om de dienstregeling te verbeteren.
"Een dienstregeling is nooit in beton gegoten", zegt woordvoerder Ingrid Heijman.

Even wennen

Heijman geeft wel aan de situatie nog even aan te willen zien. "We zijn afgelopen zondag pas met de nieuwe dienstregeling gestart. Het is logisch dat mensen nog even moeten wennen. Openbaar Vervoer is een dienst voor het collectief. Het is bijna onvermijdelijk dat er soms op individueel niveau teleurstellingen voorkomen."

Klachten

Bij 1Limburg en L1 kwamen veel klachten binnen over de wijzigingen in de dienstregeling. Mensen konden afgelopen week laten weten wat er voor hen ging veranderen. Ruim 97 procent van de ruim tachtig reacties was negatief.