Treinretour Venlo-Emmen: 12 keer langs de checkpaal

De ov-chipkaart verdrong het papieren treinkaartje.
Wie per trein van Venlo naar Emmen en terug reist, moet 12 keer in- en uitchecken met de ov-chipkaart. Voorheen volstond één papieren kaartje.
Treinreizigers worden horendol van de chipkaart. Dat blijkt uit de vele klachten die de Consumentenbond kreeg sinds de afschaffing van het papieren treinkaartje.

Marathon
De in- en uitcheckmarathon tussen Venlo en Emmen is één van de opvallendste voorbeelden die de Consumentenbond aandraagt. Mensen vinden het reizen met de trein veel te ingewikkeld en te duur geworden.

Binnen drie maanden kreeg de bond 2400 klachten van reizigers. Een greep uit de meestvoorkomende ongenoegens:

* De verplichte borg van 20 euro op een anonieme ov-chipkaart
* De toeslag van 1 euro op de eenmalige chipkaart
* Geld van de chipkaart terugstorten kost 2,50 euro
* Omslachtige procedures rond meereiskorting of keuzedagen
* Zorgen over hoe NS met de reisgegevens omgaat

Snel maatregelen
De Consumentenbond heeft de klachten gebundeld en naar de NS gestuurd. De bond eist dat de NS snel met maatregelen komt.

De ov-chipkaart zou treinreizen juist makkelijker moeten maken in plaats van ingewikkelder, vindt de bond.