Overslaan en naar de inhoud gaan

Lange wachttijden bij huisartsenpost grote ergernis

Geplaatst opmaandag 26 september 2016 - 6:00

Lange wachttijden bij de huisartsenposten in Limburg leveren grote frustraties op. Patiënten weten vaak niet waarom ze zo lang moeten wachten, blijkt uit onderzoek van L1 en andere regionale omroepen.

Over het algemeen zijn de Limburgers die meewerkten aan de enquête minder tevreden over de huisartsenposten dan mensen in de rest van het land. Van de mensen die reageerden op de enquête, klaagde bijna 80 procent dat bij binnenkomst niet duidelijk was hoelang ze moesten wachten. Ook zegt ruim 90 procent dat ze tussendoor niet werden geïnformeerd over de wachttijden.

Pink uit de kom
Hans Schuren uit Posterholt bezocht voor de zomer de huisartsenpost in Roermond. Zijn pink ging 's avonds om 20:45 uur met volleyballen uit de kom en stond ongeveer verticaal op zijn hand. Eigenlijk had hij direct door gekund naar de eerste hulp, maar dat mocht niet. "Je moet je eerst melden bij de huisartsenpost. Daar heb ik lang zitten wachten, meer dan anderhalf uur", vertelt Schuren.

Vervolgens kwam er een arts en met één blik stuurde die me direct door naar de eerste hulp, een paar honderd meter verder. Daar kom je ook weer in de wachtrij, en de pijn wordt alleen maar erger."

Hoge score
Over de wachttijden zijn de deelnemers aan het onderzoek van L1 duidelijk: bijna 50 procent geeft aan dat de wachttijd langer was dan een half uur. Acht procent geeft aan dat ze langer moesten wachten dan twee uur. Een hoge score vergeleken met de rest in Nederland. Landelijk geeft 32 procent aan dat ze langer moesten wachten dan 30 minuten.

Toename van patiënten
Ruud Weijnen, voorzitter van de huisartsenvereniging Limburg, vindt dat goed naar de uitkomsten gekeken moet worden. Mogelijk zijn er zaken voor verbetering vatbaar, maar hij ziet ook dat de toeloop naar de huisartsenposten alleen maar toeneemt. "Ook mensen die onaangekondigd komen terwijl je eerst moet bellen", zegt hij. "Ook het aantal mensen dat komt met klachten waarvan je je medisch gezien kunt afvragen of het direct gezien moet worden neemt toe."

Geschrokken
De directeur van de huisartsenpost in Maastricht, Erica Posma, schrikt van de cijfers. "Het is herkenbaar, maar ook onvermijdelijk dat er wachttijden zijn. En het is een signaal waar we iets aan moeten doen." De huisartsenpost Maastricht-Heuvelland heeft zelf ook onderzoek gedaan naar de tevreden onder patiënten. Volgens Posma is men over het algemeen wel tevreden over de huisartsenpost. Maar ook in dit onderzoek blijkt dat mensen de wachttijden lang vinden.

"Mensen komen zonder afspraak naar de huisartsenpost. Dat zorgt er onder meer voor dat de wachttijden oplopen. Wij hebben een huisartsenpost voor 180.000 patiënten. Jaarlijks zo'n 50.000 contacten. In totaal hebben we geloof ik 18 klachten gehad. Dat is niet zoveel."

Doorn in het oog
Voor patiënt Hans Schuren zijn de lange wachttijden een doorn in het oog. Voor hem heeft het duidelijk nadelige gevolgen gehad. "Drie uur later is mijn pink pas gezet. Met als gevolg een enorme zwelling en tot op de dag van vandaag onnodig letsel", vertelt hij. "De dienstdoende poortarts heeft zich wel verontschuldigd voor het lange wachten."

Een eerste blik op sommige patiënten zou volgens hem efficiënter en beter zijn. Volleyballen kan hij voorlopig alleen nog met een pink die is ingetapet.

Over het onderzoek
De regionale omroepen wilden graag weten hoe er wordt gedacht over de huisartsenposten in hun provincies. Bezoekers van de site van de omroepen werd gedurende twee weken gevraagd een online-enquêteformulier in te vullen. Dat hebben 15.500 mensen gedaan. Daaronder zijn relatief veel mensen uit Noord-Brabant en Overijssel. In Limburg vulden ruim 1200 mensen de enquête in. Groningen (RTV Noord) deed niet mee aan het onderzoek. Bijna driekwart van de deelnemers gaf aan dat ze de huisartsenpost het afgelopen jaar een of meer keren hadden bezocht. Dat alles vertekent ongetwijfeld de antwoorden enigszins. Die kunnen dan ook niet gezien worden als representatief voor het land. Maar het is wel een duidelijke indicatie.

Elke dag het belangrijkste nieuws in je mail? Dat regelen we voor je. Klik hier.

Deel dit bericht via
Overzicht
Uitgelicht
Win €5.000,- advertentietegoed bij L1/1Limburg

Langzaam komen de feestmaanden eraan en dat betekent doorgaans dat u als bedrijf speciale acties in petto heeft voor uw klanten. Niet zo gek, want met Black Friday (27-11), Sinterklaas, Kerstmis en Oud op Nieuw voor de deur is dit het ideale moment om aan klantenbinding te doen.

U kunt uw aanbiedingen of acties misschien helemaal gratis over de bühne brengen. L1 geeft uw bedrijf namelijk de mogelijkheid om € 5.000 euro aan gratis advertentietegoed te winnen!
Dit advertentietegoed kunt u ook nog eens geheel vrij inzetten via L1 TV, L1 Radio en/of online via L1.nl of 1Limburg (website/app).

Maak kans op €5.000,- advertentietegoed
Overzicht
Uitgelicht
Win €5.000,- advertentietegoed bij L1/1Limburg

Langzaam komen de feestmaanden eraan en dat betekent doorgaans dat u als bedrijf speciale acties in petto heeft voor uw klanten. Niet zo gek, want met Black Friday (27-11), Sinterklaas, Kerstmis en Oud op Nieuw voor de deur is dit het ideale moment om aan klantenbinding te doen.

U kunt uw aanbiedingen of acties misschien helemaal gratis over de bühne brengen. L1 geeft uw bedrijf namelijk de mogelijkheid om € 5.000 euro aan gratis advertentietegoed te winnen!
Dit advertentietegoed kunt u ook nog eens geheel vrij inzetten via L1 TV, L1 Radio en/of online via L1.nl of 1Limburg (website/app).

Maak kans op €5.000,- advertentietegoed
AvondGasten Sport iedere maandag 19:00 op L1 TV
Uitgelicht
AvondGasten Sport iedere maandag 19:00 op L1 TV

Iedere maandag ontvangt presentator Bas van Mulken gasten uit de sportwereld om het weekend te bespreken en om vooruit te kijken naar wat de rest van de sportweek gaat brengen. Een live programma met een Limburgse blik op de actuele sportthema’s. Daarin ook structureel aandacht voor het amateurvoetbal in Limburg met de Wedstrijd van de Week. Als de verlenging van het sportweekend.

Iedere maandag 19:00 op L1 TV
Kim is het Vastelaovesgezicht 2021!
Uitgelicht
Kim is het Vastelaovesgezicht 2021!

Het was een memorabele week vol spanning en prachtige vastelaovesgezichten. Met één grote winnares: Kim Vaessen uit Sittard.

Een heel bijzonder jaar dat voor altijd herinnerd zal worden. We houden continu rekening met corona. Zowel nu als tijdens de vastelaovend zelf. Er zullen geen grote publieksevenementen zijn dit jaar, maar voor de vastelaovesliefhebber is er genoeg te beleven bij L11 Alaaf. En daar past absoluut een Vastelaovesgezicht bij.

Klein, intiem, soms spontaan en heel veel mooie herinneringen ophalen... Veer laote dich neet in de steek.

Bekijk hier meer over het Vastelaovesgezicht
Henk Bakt
Uitgelicht
De lekkerste Limburgse recepten in Henk Bakt

"Henk Bakt" is het lekkerste bakprogramma op L1 TV. Programmamaker Henk Hover is in zijn vrije tijd fervent hobbybakker. In het programma koppelt hij samen met regisseur Eric Wijnhoven Limburgse plaatjes en artiesten aan vlaai en ander gebak.

Bekijk hier alle Limburgse recepten
Uitgelicht
Download de GRATIS 1Limburg app!

Wil jij helemaal gratis op de hoogte blijven van alles wat zich in Limburg afspeelt? Download de 1Limburg app!
Blijf op de hoogte van al het Limburgse nieuws, ontvang updates over de actuele Limburgse verkeerssituatie én bekijk dagelijks de laatste Limburgse weersvoorspellingen. En dat allemaal helemaal gratis!

Download de gratis 1Limburg app