Overslaan en naar de inhoud gaan

Keerzijde Black Friday: webwinkel slachtoffer van spoofing

Geplaatst opvrijdag 27 november 2020 - 22:11

Veel bedrijven draaien tijdens Black Friday de omzet van hun leven. Het ene verkooprecord na het andere wordt gebroken. Toch kan het ook fout gaan.

Dat heeft webwinkel Betersport.nl uit Panningen aan den lijve ondervonden. Tot twee keer toe werd het bedrijf rond het koopjesfestijn slachtoffer van spoofing.

Nepsite
Bij spoofing maken cybercriminelen de website van een bedrijf na, zodat de klant denkt dat hij iets bij het bedrijf zelf bestelt. Maar in werkelijkheid plaatsen klanten hun order bij oplichters. De cybercriminelen innen het geld en de bestelde spullen worden nooit geleverd. In aanloop naar Black Friday, als consumenten massaal spullen online bestellen, slaan oplichters hun slag.

Video: L1

Lastig
Directeur Joep van de Ven van Betersport weet hier alles van. "Eigenlijk kun je er niets tegen doen. De malafide bedrijven zitten over de hele wereld. Het is lastig voor de politie om het aan te pakken. Het is zaak er bovenop te zitten en als het je overkomt de schade zoveel mogelijk te beperken."

Boze klanten
De schade is niet alleen in geld uit te drukken. "Je krijgt ontevreden en boze klanten aan de telefoon die vragen waar de bestelde spullen blijven. Ook krijg je negatieve reviews en verlies je klanten die eigenlijk iets hadden willen bestellen", zegt de directeur.

Het kost gedupeerde bedrijven veel mankracht om de reputatieschade weer enigszins te herstellen en klanten tevreden te stellen.

Deel dit bericht via
Overzicht
Uitgelicht
Wie o wie wordt het Vastelaovesgezicht 2022?

Uit de honderden inzendingen zijn 8 finalisten voor het Vastelaovesgezicht bekend gemaakt. Deze strijden onderling wie er met de titel vandoor gaat. Iedere dag om 11:11 uur start een nieuwe titanenstrijd op L11 Alaaf Facebook.

Stem hier op je favoriet
Uitgelicht
Pitlane, het autosportprogramma van L1

Iedere donderdagavond voorafgaand aan een Grand Prix te zien op L1 TV en de online kanalen van L1, waarin Xavier Maasen en Sem Caelen je bijpraten over de stand van zaken in het F1-circus.

Heb jij een vraag die je in een uitzending van Pitlane beantwoord wil zien worden? Stuur deze dan per email naar pitlane@L1.nl en misschien komt deze dan in de uitzending voorbij!

Kijk hier naar Pitlane
Uitgelicht
Iedere zondag nieuwe recepten in Henk Bakt

"Henk Bakt" is het bakprogramma op L1 TV. Programmamaker Henk Hover is in zijn vrije tijd fervent hobbybakker. In dit programma koppelt Henk plaatjes en artiesten aan vlaai en ander gebak. Dat heeft al heerlijke vlaaien opgeleverd.

Iedere zondag op L1 TV! Met nieuwe overheerlijke recepten. En dat niet alleen. Henk nodigt iedere week een gast uit die gaat mee bakken!

Bekijk hier alle recepten

Meest gelezen